支持概览 - 支持 | 虚拟化 | Red Hat OpenShift Service on AWS

您可以使用以下工具请求 Red Hat 支持的协助，报告错误，收集有关您的环境的数据，以及监控集群和虚拟机 (VM) 的运行状况。

打开支持工单

如果您遇到需要 Red Hat 支持立即协助的问题，您可以提交支持案例。

要报告错误，您可以直接创建一个 Jira 问题。

要请求 Red Hat 支持，请遵循提交支持案例的说明。

收集调试数据并将其包含在您的支持请求中非常有帮助。

您可以通过执行以下步骤收集调试信息：

收集有关您的环境的数据: 配置 Prometheus 和 Alertmanager，并为 Red Hat OpenShift Service on AWS 和 OpenShift Virtualization 收集 `must-gather` 数据。

要报告错误，您可以通过填写创建问题页面上的表单直接创建一个 Jira 问题。

您可以使用 Red Hat OpenShift Service on AWS Web 控制台监控集群和虚拟机的运行状况。Web 控制台显示集群以及 OpenShift Virtualization 组件和资源的资源使用情况、警报、事件和趋势。

表 1. 用于监控和故障排除的 Web 控制台页面
页面	描述
概述页面	集群详细信息、状态、警报、清单和资源使用情况
虚拟化 → 概述选项卡	OpenShift Virtualization 资源、使用情况、警报和状态
虚拟化 → 主要使用者选项卡	CPU、内存和存储的主要使用者
虚拟化 → 迁移选项卡	实时迁移的进度
虚拟机 → 虚拟机 → 虚拟机详细信息 → 指标选项卡	虚拟机资源使用情况、存储、网络和迁移
虚拟机 → 虚拟机 → 虚拟机详细信息 → 事件选项卡	虚拟机事件列表
虚拟机 → 虚拟机 → 虚拟机详细信息 → 诊断选项卡	虚拟机状态条件和卷快照状态